サービス産業におけるリーダーシップ・コンピテンシーの解明と人材育成への応用

本研究は、日本のサービス産業をけん引する優れたリーダーの育成に必要なコンピテンシーを解明しそれらを人材育成並びに能力開発に応用する。リーダーには一般的なマネジメント能力に加えて、各業種や業界によって求められるリーダー像に違いがあり、それぞれの業種や業界の慣習や伝統等を加味した固有の能力も併せ持つリーダーが必要とされている。
また、リーダーとなったのちもその能力を進化させ、より優秀なリーダーとなり組織を更なる発展をさせると同時に次世代のリーダーを育成する使命がある。それらに必要なコンピテンシーを知識、スキル、行動、経験、性格の5つの要素に分類し、一般的（ジェネリック）と業界固有（エッセンシャル）のそれぞれで分析を行い、教育訓練並びにキャリア開発のシステムに活用する。

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