11月4日（水）、地域共創学部観光学科 牧一郎教授が担当する3年次科目「ホスピタリティビジネス演習」にて、ANA福岡空港株式会社（福岡市）から総務部人事課の平田朋也氏と同学科卒業生でもあるグランドサービス部グランドサービス課の安川颯氏を迎えた特別講義を実施しました。本講義は観光業界のホスピタリティ領域で必要とされる知識や考え方を学び、進路選択や自己成長につなげることを目的としています。
平田氏は航空業界の概要や空港での業務や職種ごとの役割、世界の航空旅客情勢の動向などについてクイズを交えながら解説。同社でのキャリアパスや組織風土などを紹介しました。
安川氏は、自身の経験を交えながら、担当するグランドハンドリング※1業務や仕事のやりがいについて説明。「入社する前は不安もありましたが、今では担当業務に加えて『グッバイ・ウエーブ』でお客様が手を振り返してくださる瞬間に大きなやりがいを感じています。皆さんもコミュニケーションスキルを磨き、積極的に情報収集をするなど、夢の実現に向けて今できることに取り組んでください」とエールを送りました。
参加学生は「勤務の時間帯や一日のスケジュールについて教えてください」「言語系のスキルは入社時にどの程度必要でしょうか」と活発に質問していました。
※1 航空機の機体や旅客、貨物・燃料等の搭載物の取扱など、地上で行うさまざまな支援業務の総称
【観光学科】
